앱 사용성 테스트 리포트 작성 가이드

앱 개발 과정에서 반드시 사용성 테스트가 필요 합니다.

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앱 사용성 테스트 리포트 작성에 필요한 가이드를 안내하겠습니다.

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앱 사용성 테스트와 UI 테스트의 차이

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우리는 아래 코드 카드에서 UI 테스트 리포트를 작성해 보았습니다.

https://lshjju.tistory.com/958

UI 테스트 리포트 작성 가이드

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유아이 테스트 리포트나 앱 사용성 테스트나 그놈이 그놈 같습니다.

하지만 차이점은 있습니다.

유아이 테스트는 개인이 5점 척도로 만족도를 평가하는 것이 목표입니다.

앱 사용성 테스트는 UI 정상 작동 여부가 아닌, 사용자의 '행동 성공 여부'를 기준으로 평가합니다.

즉, 여러 사람에게 특정기능에 대한 테스트를 부탁하고 성공여부를 기록하는 것입니다.

정리하자면

유아이 테스트는 일인이 개인적인 만족도를 5점 척도로 기록 합니다.

앱 사용성 테스트는 특정 기능 성공여부를 기록하는 것입니다.  

이것을 목표로 리포트를 작성하면 됩니다.

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문서 레퍼런스

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reference1.pptx

0.43MB

reference2.pptx

1.03MB

reference3.pptx

0.08MB

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위 레퍼런스는 앱사용성테스트 레퍼런스가 아니고 유아이테스트 레퍼런스입니다.

위 레퍼런스에서 유아이테스트 결과표만 앱사용성테스트 표로 바꾼다고 생각하고 리포트 작성하면 됩니다.

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리포트 초안 보기

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https://lshjju.tistory.com/1030

지마켓 상품 구매 플로우 앱 사용성 테스트(UT) 리포트

 

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이미지 레퍼런스

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이미지  출처

https://blog.naver.com/wisestone2007/222934140554

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이미지 출처

https://blog.naver.com/tbell2015/220943675909

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이미지 출처

https://m.blog.naver.com/scr91726/221497945241

 

 

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앱 사용성 테스트 리포트 작성은 체계적이고 읽기 쉬워야 해서, 문서 구성이 아주 중요합니다.

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회원가입 기능에 대한 테스트라면 아래 가이드에 따라 작성하면 좋습니다.

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1. 목적 및 개요

• 테스트 목적: 회원가입 기능의 사용성 평가 및 문제점 발견
• 대상 사용자: 실제 앱 사용자 또는 테스트 참여자 정보
• 테스트 환경: 기기 종류, 운영체제, 네트워크 상태 등

1. 테스트 시나리오 및 방법

• 회원가입 수행 절차 상세 기술
• 주요 평가 항목 예: 입력 편의성, 오류 메시지 인지도, 절차 이해도 등
• 테스트 방식: 관찰, 인터뷰, 설문 등

1. 테스트 참여자 정보

• 인원 수 및 성별, 연령, IT 숙련도 등 기초 정보

1. 결과 및 관찰 사항

• 성공률과 실패율, 소요 시간 등 객관적 데이터
• 사용자가 겪은 어려움이나 혼란 포인트 명시
• 긍정적 반응 및 개선이 필요한 부분 구분

1. 문제점 분석 및 원인

• 발견된 문제를 구체적으로 분석
• 원인 추정과 함께 사용자가 어떻게 반응했는지 설명

1. 개선안 및 권장사항

• 문제점을 바탕으로 한 구체적 개선 제안
• 우선순위 설정과 함께 목표 성과 제시

1. 부록 (필요 시)

• 테스트 설문지, 녹화 자료 요약, 참고 자료 등

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이 가이드라인대로 작성하면, 누가 봐도 이해하기 쉽고 효과적인 리포트가 될 거예요. 복잡한 거 아니고, 차근차근 한 줄씩 쓰다 보면 금방 끝난답니다!

 

 

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앱 사용성 테스트 체크리스트 레퍼런스

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지마켓 상품구매 과정의 앱 테스트를 위해 꼭 확인해야 할 테스트 리스트 20개를 뽑아 보았습니다.

구매 과정 전반을 꼼꼼히 점검할 수 있도록 단계별로 준비했습니다.

앱 사용성 테스트에 도움이 된다면 좋겠습니다.

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1. 앱 실행 및 로그인/회원가입 정상 동작 여부
2. 상품 검색 기능 정상 작동 여부
3. 검색 결과에서 상품 상세 페이지 이동 여부
4. 상품 정보(가격, 옵션, 재고) 정확성 점검
5. 옵션 선택 시 정상 반영 여부
6. 구매 수량 변경 시 가격 자동변경 정상 여부
7. ‘장바구니에 담기’ 기능 정상 작동 여부
8. 장바구니 내 상품 목록 및 총액 올바른지 확인
9. 장바구니에서 상품 수량/옵션 변경 가능 여부
10. 결제하기 버튼 정상 노출 및 클릭 반응 확인
11. 결제 수단 선택(신용카드, 계좌이체 등) 정상 작동 여부
12. 배송지 입력 및 저장 기능 점검
13. 쿠폰 및 포인트 적용 기능 정상 동작 여부
14. 결제 금액 세부 내역(할인, 세금 등) 올바른지 확인
15. 결제 완료 후 결제 성공 화면 정상 노출 여부
16. 결제 후 주문번호 및 주문내역 조회 가능 여부
17. 결제 실패 시 적절한 오류 메시지 및 재시도 안내 표시
18. 네트워크 연결 끊김 시 복구 및 오류 처리 점검
19. 구매 이력 페이지에서 최근 주문 내역 확인 가능 여부
20. 앱 종료 후 재실행 시 장바구니 상태 유지 확인

이 정도면 지마켓 상품 구매 과정에서 발생할 수 있는 주요 오류와 UX 문제를 잘 잡을 수 있을 것입니다.

굿럭!

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